Документ
Публичная оферта
Договор на ремонт, обслуживание и продажу товаров: как мы оформляем заказ, из чего складывается цена, когда работаем и как решаем спорные вопросы. Коротко и по делу.
Коротко. Заявка на сайте — это просьба перезвонить, а не заказ. Объём работ, цену и срок согласуем с вами до начала работы: за то, о чём не договорились, платить не нужно. Оплата — по факту, наличными, картой или переводом. На работы и АКБ даём гарантию, порядок — на странице «Гарантия и возврат».
1. Общие положения
Настоящий документ — публичное предложение (оферта) индивидуального предпринимателя Пирожинского Е. С. (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг и продажу товаров на изложенных ниже условиях. Оферта размещена на сайте citybikesib.ru.
Договор считается заключённым (акцепт оферты), когда стороны согласовали конкретный объём работ, цену и срок — в переписке, по телефону с последующей выдачей документа, устно при личном обращении либо оплатой счёта. Просто отправленная заявка на сайте договором не является.
К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные нормы законодательства РФ. Ничто в оферте не ограничивает права потребителя, установленные законом.
2. Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Пирожинский Евгений Сергеевич
- ИНН 540702499534, ОГРНИП 325547600008261
- Адрес мастерской: г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 3 (цокольный этаж, въезд со двора)
- Телефон: +7 913-758-55-71
- Telegram: @mr_org54 · WhatsApp: +7 913-758-55-71
- Режим работы: Пн–Сб 11:00–20:00, вс — выходной
3. Что мы делаем и что продаём
3.1. Услуги: диагностика и первичный осмотр, ремонт электровелосипедов и электросамокатов, ремонт мотор-колёс, контроллеров, ручек газа, датчиков PAS, ремонт и обслуживание аккумуляторов и BMS, комплекты электрификации, реставрация и покраска, изготовление кастомного электротранспорта (электромотоциклы, электробайки, электроквадроциклы, электровелосипеды под задачу).
3.2. Товары собственного производства: аккумуляторы и комплекты питания (сборка пакета на новых ячейках, перепак, BMS с балансировкой, герметизация корпуса), комплекты электрификации, контроллерные и кабельные сборки, мотор-колёса, BMS, а также зарядные устройства, поставляемые в комплекте с нашей сборкой. Аккумуляторы и электронные комплектующие мы собираем и паяем сами в мастерской — изготовителем этих изделий является Исполнитель, поэтому на них действует и гарантия изготовителя, и гарантия на работы (раздел 9). Ячейки, платы и корпуса могут быть сторонних производителей — их характеристики указываем в документе при выдаче и в паспорте изделия.
3.3. Кастомные проекты — сроки, состав и цена определяются отдельно под конкретную задачу и согласуются поэтапно; оферта распространяется на них в части общих условий.
4. Заказ
Оформить обращение можно через форму на сайте, по телефону, в Telegram/WhatsApp или лично в мастерской. В заявке укажите, что за техника и что с ней происходит, — так мастер ответит по существу.
Заявка означает согласие на обратную связь, но не заказ. Чтобы работа началась, нужно согласовать:
- что именно делаем и в каком объёме;
- сколько это стоит;
- когда будет готово.
Для заказа деталей, которых нет в наличии, возможна предоплата. Если работа не выполнена, предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов (например, уже заказанной под вас детали) — с документами на эти расходы.
5. Цена и оплата
Цены на сайте — ориентировочные и не являются публичной офертой, если рядом с ценой прямо не написано иное. Окончательную стоимость называем после осмотра и согласуем с вами до начала работ; без согласования объём и цена не меняются.
Первичный осмотр, как правило, бесплатный: мастер посмотрит технику и скажет, что требует ремонта. Разборка, замеры под нагрузкой и проверка ячеек АКБ — платная работа, её стоимость называется до начала.
Оплата — наличными, банковской картой или переводом по реквизитам. На каждую оплату выдаём чек в порядке, установленном законодательством РФ (при расчётах в режиме налога на профессиональный доход — чек из приложения «Мой налог»).
6. Сроки
Срок зависит от характера работы и наличия деталей: от нескольких часов (замена ручки газа, настройка) до нескольких дней (перепак АКБ, переборка мотор-колеса). Срок называем при согласовании и уведомляем о готовности по телефону или в мессенджере.
Если деталь задерживается, предупреждаем сразу и предлагаем варианты: ждать, поставить аналог или забрать технику без работ и без оплаты.
7. Выполнение и приёмка работ
Работы выполняются в мастерской. При выдаче показываем, что сделано, и передаём документ с перечнем работ и суммой (наряд-заказ, квитанция или чек).
При выдаче проверьте технику: как работает то, с чего начинали, нет ли новых замечаний. Если что-то не так — скажите на месте, разберёмся в тот же день. Недостатки, обнаруженные позже, устраняются в порядке гарантии.
8. Товары и передача
Товар передаётся в мастерской (самовывоз) либо доставляется по Новосибирску по согласованию; условия и стоимость доставки согласуются заранее. При получении проверьте комплектность и внешний вид.
К АКБ и комплектам передаём памятку по эксплуатации: ток заряда и разряда, температурный режим, хранение. Соблюдение памятки — условие гарантии; правила собраны в разделе «Безопасная эксплуатация» на странице гарантии.
9. Гарантия и возврат
Гарантийный срок на работы и на товар указывается в документе при выдаче. Что покрывается, что нет, как обратиться и как вернуть товар — на странице «Гарантия и возврат». Отказ от услуг и возврат денег — по статье 32 Закона «О защите прав потребителей»: отказаться можно в любое время, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы.
10. Ответственность
Исполнитель отвечает за качество выполненных работ и за переданный товар в пределах, установленных законом и гарантией. Исполнитель не отвечает за:
- неисправности, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;
- износ расходных материалов (шины, колодки, тросы, цепь и т. п.);
- последствия использования техники не по назначению или с несовместимыми компонентами.
Заказчик отвечает за достоверность контактных данных и своевременную оплату согласованных работ.
Техника, оставленная в мастерской, принимается по описи. Просим забирать готовую технику в разумный срок после уведомления; если нужно хранение дольше — договоритесь с мастером заранее.
11. Персональные данные
Данные из заявки (имя, телефон, комментарий) обрабатываются, чтобы перезвонить и выполнить работу. Порядок обработки, сроки хранения, передача и отзыв согласия — в политике обработки персональных данных.
12. Спорные вопросы
Если что-то пошло не так — сначала напишите или позвоните: почти всё решается на месте. Претензию можно передать лично, по почте на адрес мастерской или в Telegram; рассматриваем её в течение 10 дней с момента получения (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.
13. Изменения оферты
Оферта может меняться: актуальная редакция всегда на этой странице, дата — в начале документа. К заказу, условия которого уже согласованы, применяется редакция на день согласования.
14. Реквизиты
- ИП Пирожинский Евгений Сергеевич
- ИНН 540702499534 · ОГРНИП 325547600008261
- Адрес: 630004, г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 3
- Телефон: +7 913-758-55-71 · Telegram: @mr_org54
- Режим работы: Пн–Сб 11:00–20:00, вс — выходной
Документ описывает общие условия и не заменяет согласованный заказ. Если формулировка расходится с законом, применяется закон.